La cultura della qualità è avvertita come leva di vantaggio competitivo e sostenibilità dei business. L ’estensione del contesto competitivo e dunque l’ampliamento del target di riferimento per una produzione di prodotti e servizi sempre più orientata al contesto globale, amplifica l’esigenza della capacità di gestione dell’organizzazione come sistema ed esalta la leva strategica “qualità” e, di conseguenza, amplifica l’esigenza di regole uniformi che superino i confini e stabiliscano i criteri per certificare la qualità ed ottenere la credibilità correlata e collegata. Una breve introduzione alle prime organizzazioni che si occupano della qualità introduce gli organismi e gli enti di certificazione e le norme, spiegandone l’evoluzione storica, i requisiti di applicabilità, il campo di azione, il carattere di cogenza e/o opportunità economica. Si pone l’attenzione al SGQ sistema di gestione della qualità dinamico, alle caratteristiche ed ai conseguenti benefici.

Il corso si propone di spiegare perché la cultura della qualità è avvertita come, ed è di fatto, imprescindibile leva di vantaggio competitivo e sostenibilità dei business, come viene pianificata, quali sono gli enti, gli organismi, i metodi e le tecniche per sostenere organizzazioni e sistemi ed output di “qualità”.